今日、午後３時のお約束で、６月７日に光熱費試算をお取り下さった茨木市のＹ様のお家にお伺いしました。

Ｙ様は、とても、頭の回転のお早い、そして厳格な方です。
お話をさせて頂いている間中、若輩者の私は緊張しっぱなしです。

思わず一人になると、「戦国時代の武将でいうなら、一体誰かな～。」なあ～んて、ふと考える程です。（笑い）

ですが、いつも（といってもまだ２回目なんですが）、暫らくすると、本来の優しいＹ様に戻られるので、私にとって、勉強になるお話を気楽に聞けるようになっています。

そんな中、今日のＹ様のお話の中で、とても共感し感動した言葉があります。
それは、サンメイトが大事にしている「アフターフォーロー」の事を口にされた時です。

「機械だから壊れないとは云えない。けれど、そうなった時の対応は迅速にして欲しい。」と、普通の方が仰ると当たり前なんですが、厳格なＹ様が仰るからこそ、重みと温かさが感じられました。筋の通ったＹ様のお言葉でした。

　私は、その言葉を聞いて、急にある出来事を思い出しました。ブログにも、その時の事を書いています。⇒こちらです。

「パナソニックエコキュート：Ｆ２７のエラーコード」の対応で、メーカーに腹が立ったことがありました。
サンメイトとは全く関係のない小野市にお住まいのお客様から、「Ｆ２７のエラーコードがリモコンに表示されたので、どうしたらいいですか？」と、すがる様な声でお電話を掛けてこられました。

このエラーが表示されますと、お湯が沸きません。という事は、その夜、その方はお風呂に入れないのです。

私共は、その方の御住所と御名前をお聞きし、パナソニックに電話して、至急のメンテ依頼を掛けました。が、ナント、その対応は翌日の訪問だったそうです。

もし、自分がお風呂に入れなかったら、一日でも嫌に違いないです。人が入れなくても平気なのですか！と凄く腹が立って、お役に立てなくて申し訳なくて仕方がありませんでした。

茨木市農協の提携で、関西電力認定「はぴｅスマイル店」である以上、常にお客様からのお声を大事にし、お喜び頂く事が一番と思っております。

Ｙ様ともご縁がある事を祈っています。
お考え頂いて来週中にお電話を下さるとのことです。