営業の亀村です。

こんばんは。

本日、３年前にサンメイトでオール電化にさせて頂きました茨木市沢良宜のＨ様からお電話です。

「友人が電化したいので、サンメイトさんを紹介しました。近々にお伺いして下さい。」

Ｈ様！有難う御座います。

早速、アポイントを頂戴致しました。

Ｈ様にご紹介頂きましたＫ様は大手量販店にお見積りを依頼されていたのですが、２週間以上連絡なし。電話で抗議すると担当者が休みなので解らないという内容のツレナイ返答が返ってきたそうです。

Ｋ様は頭にきて、その量販店にお断りを入れられたそうです。

私も何度も経験がありますが、個人経営のお店との決定的な違いはそこにあると思います。

そこを克服できない限り、オール電化は、小さくても、お客様の事を思うハートフル精神が発揮できる私達の様な専門店が制するのではないでしょうか。

オール電化機器の様な緊急修理が発生する商品は、私達オール電化専門店の「はぴｅスマイル店」の方が対応が早く、親切です。

どれだけ、そのお客様を生涯顧客と考えていける担当者か、社長か、お店か。

これを、判断基準にするべきだと思います。