オール電化販売施工実績７００軒超

のサンメイトは、全国で１４社しかない口コミ優良店です。

「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。

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代表の首藤です。

昨夜、パナソニックエコキュートのエラーコードＦ２７に関するお電話です。

一昨日にもありました。二軒とも神奈川県横浜市のお客様からです。

設置から６年目と４年目とのことです。６年目のお客様はＫ２シリーズ、Ｆ２７に関しては誠にお気の毒ですが延長保証は認められません。４年目のお客様はＡＱＳシリーズで延長保証は適用されそうです。

Ｆ２７はヒートポンプユニットのプリント基盤の異常か圧力スイッチの故障で、修理費用は３万円程度掛かります。

 しかし、私がいつも不思議に思うのは、どうして遠方のお客様がわざわざ大阪のサンメイトにお電話されるのか。

確かにＦ２７の表示が出るとお湯を沸かすことが出来なくなります。異常が発生した時間にもよりますが、お風呂に入れないことが殆んどです。夏の暑い時、冬の寒い時、お客様はすがる様な 気持でお電話下さいます。

 どうして買われたお店に連絡されないのか。

その答えは「電話しても出ないんです」「まだ８時ですよ連絡つかないですか？」

「サンメイトはＨＰに２４時間対応とありましたので。」何時であろうがお電話を頂くのは全く問題はありませんし、サンメイトのお客様である否かはか関係ありません。

お近くなら何時でもお伺いします。

私がお伺いしたところで修理が 出来る筈もありませんが、私の御説明と修理の手配をお受けするだけで、お客様は安心されお喜び下さいます。

でも 、神奈川県や埼玉県ではお伺い出来ません。

何処の会社さんか解りませんが、オール電化機器を販売されるならアフターにも注力頂かないとお客様がお困りになります。

その責務を果たせないなら販売するべきではありません。

お客様が これから先エコキュートの更新をお迎えの時、迷うことなくエコキュートをお選びいただけることが私達の務めなのです。

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