オール電化販売施工実績７００軒超

のサンメイトは、全国で１４社しかない口コミ優良店です。

「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。

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皆様、こんばんは。

営業の亀村です。

サンメイトは「お役立ちの精神」を一番大事にしている会社です。

先日御客様から御相談を受けました。

その御客様には、２００４年に〇〇会社の電気温水器を御設置頂きました。

ところが、２年半後壊れたので、同じ会社の違うタイプの電気温水器に交換しました。（御客様からご費用は頂いていません。）

そして、この度、その交換した電気温水器が４年少しでタンク内の部品が故障しました。

故障したので修理しないと御風呂にお入り頂けません。

修理が終了して、初めて費用の説明を受けられた御客様から、サンメイトに電話がありました。

「高いから何とか交渉してくれないか。一台目は２年半で壊れ、サンメイトさんが換えてくれた２台目はもうこんな状態で、しかも、メンテの担当者曰く、もう一箇所故障しそうな部品があるみたいで一体どうなっているのか。」との事です。

サンメイトが御紹介した商品です。

御客様はサンメイトを信頼して御購入下さいました。

サンメイトもメーカーの営業担当者を信頼して販売しました。

では、そのメーカーはどうでしょうか。

メーカーに電話をしてみました。

この様に短期間に何度も故障する機器の事情を説明し、相談しました。

答えは、酷いものです。

「商品や過去の履歴は関係ありません。修理する以前にお支払いの意志を御客様から頂いており、修理しました。当社は、修理する前に御客様から、価格について納得出来ない旨をお聞きしていたら、修理致しません。」

ですって！

御客様が御風呂に入れなくても関係なんかありません。

御客様が修理代を払うまで、放りっぱなしです。

その会社の電気温水器はもう撤退しています。

故障が多いので、当然の事なんでしょう。

ですが、それ以前に、そのメーカーの対応は販売店とエンドユーザーを完全に裏切っています。

私は随分前から、既存・御新規を問わず全ての御客様に、この会社のいかなる商品も絶対にお売りしていません。

それだけではなく、買わない様にお勧めしています。

その会社の商品は、その会社の体質そのものなのです。

サンメイトは絶対そんな会社にだけはなりません。

サンメイトは、小さくても、そのメーカーには無い”心”があります。

それは、サンメイトを信じて御購入下さった”御客様を絶対に守るという心”です。

皆様、サンメイトからお勧めしたエコキュート、ＩＨ等、何か御座いましたら、直接修理依頼される前に、必ず、必ずサンメイトにお電話下さいね。

宜しくお願い申し上げます。

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