昨日から大型連休の後半がスタートしました。

中国自動車道は名神高速まで伸びるとんでもない大渋滞。それでも車で出掛ける人々、私にはそんな勇気はありません。

私の友人も先日ヨーロッパに出掛けました。私は近くのハラッパにも行けません。

今日は茨木市宿久庄のＫ様にお伺いしました。

浴室と洗面室のリフォームの御依頼です。他にマンション周りの外溝工事の御依頼もいただきました。

ゴールデンウイークはお客様とゆっくりとお話できるゴールデンタイムです。

アポイントがいただき易いこの時期にお休みしていたら商機を逃がしてしまいます。

ゴールデンウイーク休業のお知らせを目にしますが、お客様と一緒に休んでいてどうするんですか。

お客様がお忙しい時にゆっくりとお休みすればいいのです。

このブログを御覧になって、お客様がゆっくりお休みの時に訪問するのは失礼だと思う人がおられるでしょうね。

そう思うことが正解かも知れませんが、私にとっては不正解なのです。

この時期にお訪ねしたお客様の言葉は「ゴールデンウイークなのにお休みではないのですか？熱心ですね」

それに対して私は「私達の扱う機器は、いつなんどき異常が発生するか解りません、即、対応する為にゴールデンウイークとはいえ、お休みする訳にはいかないのです」

この私の話を聞かれてお客様は不愉快になりますか、失礼だと思われますか。

ゴールデンウイークのお休みの時にお伺いするからこの様な会話が出て来るのです。

文字では何とでも書けます、口では何とでも言えます。実践を通じてこそ初めてお客様の信頼をいただく事が出来るのです。

明日も明後日もお客様をお訪ねします。ゴールデンタイムを逃がさないために。