昨夜の勉強会で参加者の方から「営業力とは何ですか？」との質問を受けました。

私が考えている営業力とは「お客様の問題点を解決するお手伝いをする力」だと答えました。

しかし、お客様の問題点には認識されているものと認識されていないものとがあり、営業力が求められるのは当然のことですが認識されていない問題点です。

まず、お客様の問題点を探る力、お客様に問題点に気づいていただける力、お客様に問題点の解決策を提案する力、お客様に解決策をご納得いただける力、お客様に解決策に対して利益を感じていただける力、そしてお客様に安心感を持ってご契約いただける力、これら全てが営業力なのです。

次回はこの営業力がどうすれば身につくのかを勉強して行きたいと思います。