watasi.JPG営業の亀村です。

昨夜11時53分に、八尾市のG様から社長の電話に緊急電話が入りました。

お使いのエコキュートにエラーコードF27が出ているとのことです。

サンメイトのホームページを御覧になって、、すがる様な気持ちで御連絡下さったのです。

G様のエコキュートサンメイトで販売させて頂いたものではありませんが、お客様のお困り事は解決しなければいけません。

今朝、早速修理依頼を致し、本日の昼過ぎにはメーカーがお伺いする事になりました。

これで、一安心です。

さて、F27ですが、サンメイトのホームページに毎日多くのアクセスがあり、各地で多発している様です。

特に、平成21年頃迄の機種になりますが、「HE-K○○AQS」、「HE-K○○BQS」の型式の製品に発生しています。

CQS以降の型式には余り無いようです。(G様は、AQS)でした。

サンメイトのお客様からも年間数十軒の修理依頼が入りますが、その過半数がF27のエラーです。

F27のエラーは、ヒートポンプの異常ですから、お湯を沸かす事が出来なくなり、緊急修理が必要です。

(詳しい事はサンメイトのホームページを御覧下さい)

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1456

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1475

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1541(具体的な対処法について紹介しています。)

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1713

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=2443

メーカーさんにお願いです。

パナソニック(ナショナル)エコキュート、AQS,BQSに多く見られるF27のエラー、製品的に何らかの問題があると思われます。

又、費用が発生する事で、お客様に御負担をお掛けする事になりますので、事前に対処する事を御検討下さい。

「誰が費用を負担すべき範囲のトラブルか」

「何も御存知なくお使いのお客様にその負担は背負わせれません。」

この異常な状態の収拾は、パナソニックさんの企業姿勢が問われるものと思っています。

宜しくお願い申し上げます。

(続編)
これを受けて、実は、延長保証の対象になりました。
http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=3313

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